Comme beaucoup de villes côtières en Europe, la ville espagnole de Benidorm a connu un développement fulgurant dans les années 1960. Les gratte-ciel s’y sont multipliés, la ville s’est bétonnée pour devenir l’une des stations balnéaires parmi les plus importantes d’Espagne. Aujourd’hui, elle opère un virage à 180 degrés. Objectif : devenir une référence dans le tourisme durable et inclusif.
Benidorm en prend le chemin. En effet, elle vient de remporter le titre de « Destination de tourisme intelligente » décerné par le secrétariat d’État du Tourisme et l’institut SEGITTU tourisme et innovation qui ont salué ses efforts dans l’innovation, l’accessibilité, le développement et la transformation numérique et une gestion et un usage durables des ressources.
Un effort considérable a été entrepris dans la mobilité durable alors que la ville compte 180 000 habitants hors saison, mais 500 000 en été. Plusieurs flottes de véhicules électriques sont ainsi opérationnelles et la municipalité a fait installer une dizaine de stations de recharge.
La mobilité douce est également renforcée avec près de 80 kilomètres de pistes cyclables. Des vélos électriques sont proposés pour emprunter le trajet reliant Tossal de la Cala à la réserve Serra Gelada et profiter de l’autre visage de Benidorm. Sergio Ruiz, directeur de Tao Bike, explique : « Les gens ne restent pas sur la plage où leur hôtel se trouve, ils se déplacent sur la côte. L’idée est de passer du bon temps sans émettre de CO2 et avec le minimum d’empreinte carbone. »
Pour ce qui concerne l’hôtellerie, l’Association des hôteliers de la Communauté de Valence, explique que, ces quatre dernières années, les établissements hôteliers ont investi 300 millions d’euros. Cela s’est traduit par des investissements dans les énergies renouvelables et dans des systèmes plus performants, ce qui permet une meilleure utilisation des ressources. Un grand nombre d’hôtels utilisent déjà les énergies renouvelables, notamment grâce à des centrales photovoltaïques. Certains sont d’ailleurs devenus autosuffisants.
Développement et mobilité durables, Benidorm affiche aussi ses ambitions en termes d’inclusion et d’accessibilité, notamment pour les personnes handicapées. Des informations en braille ont notamment été ajoutées sur des tables d’orientation et des panneaux. Le numérique (code QR) est également utilisé pour faciliter l’accès à l’histoire et aux informations sur les sites remarquables dans la ville et à l’extérieur. C’est désormais tout un patrimoine qui est accessible à tous, sans exception.
